Quebra de contrato sem o valor de multa
Respondida
Itamarandiba - MG
09/02/2023 às 10:21
ID: 159025909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um contrato de locação com a imobiliária Barreto e Pincinato, faz uma semana que informei a responsável pela manutenção: Adriana sobre as infiltrações, na lavanderia, garagem e nos dois quartos, foi enviado fotos e vídeos, apontando as telhas quebradas, rufos , calhas e infiltrações, lembrando que uma parte do teto do quarto das crianças caiu em cima do meu filho quando ele estava dormindo, só o que estou querendo é resolver a situação e quebrar o contrato sem o valor da multa, já me informei com o advogado e ele me informou que estou no meu direito da isenção da multa, queria resolver numa boa mas estou vendo que está difícil, a comunicação é muito difícil, nunca tive problema com imobiliária nenhuma mas agora estou tendo com a imobiliária Barreto Pincinato. Até o momento não tivemos o retorno do que precisamos saber.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2023 às 15:48
Prezado Sra. Cintia,
Agradecemos seu feedback, ele é muito importante para nós!
Gostaríamos de informá-la que estamos trabalhando continuamente para dispor de um atendimento com a máxima qualidade e ao recebermos os seus apontamentos verificamos com a nossa equipe e em nossos registros toda a situação.
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que as manutenções estruturais são de responsabilidade dos proprietários; outro ponto que é de suma importância frisar, é que tão logo recebemos a informação sobre o ocorrido (infiltração no teto) acionamos a locadora e solicitamos a negociação para desocupação;
Em sequência deste acionamento, tivemos que respeitar um tempo hábil para que a a locadora pudesse buscar amparos de outros familiares e se respaldar com orientações jurídicas, além de nossa orientação técnica referentes ao caso, visto que qualquer negociação ou alteração na base contratual depende do aceite entre as partes.
Isso posto, a negociação foi firmada e a liberação da multa, como solicitado, ocorreu de forma amigável, o que sempre primamos que aconteça nessas situações.
Reiteramos que caso ainda exista qualquer situação pendente, estamos sempre à disposição para entender e resolver. Por fim, relembramos que o nosso canal oficial de atendimento é através do Telefone / WhatsApp*******.
Cordialmente,
Equipe Barreto Imóveis