Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2023 às 17:41

ID: 165906845

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NA DATA DE 9 DE ABRIL FIZ A COMPRA DE 2 TENIS PEDIDOS #******* E #******* DE ******* , DESDE ENTAO JA FAZEM 60 DIAS E NAO RECEBI OS TENIS E ETRO EM CONTATO E FALAM QUE VAO DAR PRIORIDADE E MANDAR O RASTREIO E NADA .

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Resposta da empresa

05/06/2023 às 18:13

Caro cliente,

Lamentamos sinceramente pelo atraso no seu pedido. Queremos que saiba que valorizamos a sua paciência e compreensão nessa situação.

Estamos cientes da importância do seu pedido e estamos trabalhando diligentemente para resolver qualquer problema que tenha causado o atraso. Estamos em contato com nossa equipe de logística para obter uma atualização sobre o status do seu pedido e faremos o possível para agilizar a entrega.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e gostaríamos de assegurar que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para resolver essa situação o mais rápido possível.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos novamente pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

07/06/2023 às 09:41

Já falei diversas vezes com uma pessoa de nome Maria que fica mandando sempre a mesma resposta falando que esta pedindo urgencia e meu codigo de rastreio e nunca me envia.

Réplica do consumidor

13/06/2023 às 14:41

aguardando uma posicao

Réplica da empresa

13/06/2023 às 22:20

Olá André, obrigado por entrar em contato, estamos mantendo oque foi acordado via whatsapp, em caso de duvida e demais esclarecimentos não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente, Barreto Store.

Réplica do consumidor

14/06/2023 às 09:48

Bom dia , vou guardar os 7 dias uteis que voces me falaram sobre os produtos , so vou colocar aqui que foi resolvido quando receber os 2 tenis mesmos em minhas maos.

Consideração final do consumidor

04/07/2023 às 09:34

depois de mais de 2 meses recebi o produto , otima qualidade , o que fica a desejar sao as informacoes da empresa que nao te deixam a par do que esta acontecendo .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5