Pedido Não Recebido e sem suporte
Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2023 às 11:09
ID: 166019493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido ******* de 19/04/******* - Não Finalizado ou Não Entregue.
Em 19/04/******* eu fiz a compra de um tênis na Barreto Store Loja, efetuei o pagamento e até a presente data eu não recebi o tênis. Entrei em contato com o suporte******* de início falaram que abriram um chamado para enviar o código de rastreamento, porém até o momento não recebi.
Por diversas vezes tentei o contato solicitando uma posição, não me responderam mais pelo******* (WhatsApp). Então, enviei e-mail para ******* e não tenho retorno.
Quero o produto ou meu o reembolso do pagamento.
Atento aos comentários.
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 19:17
Boa noite! Informo - vos que respondemos sua solicitação via email, tentamos contato através do numero whatsapp final ******* mas não conseguimos. Desde já agradecemos o contato.
Atenciosamente Barreto Store.
Réplica do consumidor
16/06/2023 às 13:43
Acho que sua resposta não é verdadeira. Pois no dia 07/06/*******. A Maria pelo WhasApp se eu aceitaria ainda receber o produto que dentro de 7 dias eles postariam o produto. Eu respondi que aceitaria sim o prazo. Porém hoje é dia 16/06/******* e eu ainda não recebi nenhum código de rastreamento, ou seja, não foi postado.
Preciso de uma solução para a minha situação. Quais as minhas opções?
Consideração final do consumidor
16/06/2023 às 13:53
Disseram que eu não respondi e-mail, mas a Maria entrou em contato comigo no dia 07/06/*******, tenho salvo a conversa. Foi perguntado se eu ainda aceitaria o produto que eles tiveram problema com o fornecedor, mas dentro de 7 dias eu receberia o código de rastreamento. Hoje é dia 16/06/******* e eu ainda não recebi o código.
Quero uma solução. Quais as opões que eu tenho?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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