Débito indevido no cartão de crédito após confusão com reserva de pacote de viagem

Question

Fiz uma compra de pacote por uma central de reservas de uma agência parceira connect travel e o hotel entrou em contato comigo através de Nayara na data de ontem por uma reserva nao cancelada pela agência parceira. Esclareci q a reserva foi efetuada novamente após essa confusão com a 1a reserva (enviei os vouchers) e ela me mostrou condições melhores para reserva com o hotel . Eu nao fechei nada com o hotel,mas foi debitado no meu cartão de crédito uma nova reserva em 6 parcelas.
Essa funcionária do hotel chamada Nayara nao soube explicar pq ocorreu esse débito indevido
O acesso a qualquer informação do hotel é ruim, ja tinha tido uma experiência ruim por essa confusão de reserva nao efetuada e agora esse débito indevido

Accepted Answer

Olá, Milena!

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de analisar os pontos mencionados.

Seu caso já está sendo acompanhado internamente, e as informações foram direcionadas aos responsáveis para as devidas verificações.

Seguimos à disposição pelos canais de atendimento para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Barretos Country Park & Resort.

Débito indevido no cartão de crédito após confusão com reserva de pacote de viagem

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor