Barretos Country Park & Resort

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Nova Aliança - SP

26/02/2026 às 10:33

ID: 241738731

Me hospedei no Barretos Country Resort com minha esposa e infelizmente tivemos diversos transtornos que comprometeram nossa experiência e segurança.

Logo na chegada, a via interna para circulação de veículos é extremamente precária, com muitos buracos e poças enormes. Além disso, o acesso ao Bloco C é feito por uma passagem estreita que só permite a passagem de um carro por vez, mesmo sendo uma via de mão dupla utilizada tanto para entrar quanto para sair do bloco, e sendo a única passagem disponível para essa região, o que aumenta significativamente o risco de acidentes.

Reservei o pacote de noite de núpcias, com decoração especial no quarto + a cesta + espumante. Uma semana antes foi confirmado que tudo estaria preparado. No check-in não foi cobrado o valor adicional, o que achei estranho. Ao chegar ao quarto, nada estava decorado. Após sair e retornar mais tarde ao quarto, fizeram parte da decoração, mas sem a cesta e o espumante inclusa, que precisei cobrar na recepção (distante do bloco). Ainda tentaram cobrar o valor integral pelo serviço incompleto, o que gerou mais desgaste.

No quarto, encontramos outros problemas:
- Garrafas de água sem lacre (aparentando reutilização), mas com gás tinha o lacre.
- TV extremamente lenta e menus que não funcionavam.
- Ar-condicionado pingando sobre a cama, com filtros visivelmente sujos.
- Suportes do banheiro mal instalados, fazendo objetos caírem.
- Porta da varanda no térreo sem tranca adequada, passando sensação de insegurança, com fácil acesso do lado externo para o interno.
- Forte cheiro de esgoto nas áreas externas devido a fossas mal tampadas e a 1,50m das acomodações.

Nossa reserva era de 2 diárias, mas no dia seguinte do check-in, nossas chaves foram bloqueadas porque registraram a estadia como sendo de apenas 1 diária. Precisamos resolver na recepção, onde também constava cobrança indevida de estacionamento que já havia sido pago na reserva online.

O único ponto positivo foi o parque, que é agradável e conta com boas atividades preparadas pelos colaboradores.

Infelizmente, a falta de organização, manutenção e cuidado com detalhes básicos comprometeu totalmente nossa experiência. Esperávamos muito mais de um resort com esse porte.