Hotel despreparado para receber hóspedes, com falta de comida, má organização e atendimento precário.
Respondida
Franca - SP
27/04/2026 às 10:07
ID: 247035267
Fomos passar o fim de semana (24 ao 26/04/2026) no hotel e contratamos pensão completa. Porém deixou muito a desejar o hotel não tem controle e não comporta o tanto de hóspedes, onde vc chega pra comer não tem comida suficiente. Ontem não havia nem arroz no almoço, linguiça totalmente crua. eles colocam que é proibido a entrada de roupa de banho e a maioria andando com roupa de banho..
Foi colocado o papel no quarto para fazer a limpeza e ficou o dia todo disponível, assim que entramos as 16 hrs ai bateram na porta isso pq o carrinho ficou no corredor do mesmo jeito que estava na parte da manhã..
Na entrada quando chegamos o atendente muito perdido sem preparo algum, cheguei passando mau e lá não havia um bebedor disse que tinha que esperar liberar o quarto pra poder comprar uma água e sem falar que fui de carona e foi cobrado errado estacionamento.
O hotel está muito despreparado para receber o tanto de hóspedes..
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:58
Olá, Ana Lívia.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Os pontos mencionados foram encaminhados às áreas responsáveis para avaliação e ajustes na operação, principalmente em relação ao fluxo de entrada, alimentação, atendimento e organização geral do hotel.
Seguimos trabalhando constantemente para melhorar a experiência dos nossos hóspedes e seu feedback foi devidamente considerado.
Atenciosamente,
Equipe Barretos Country Park & Resort