Impossibilidade de contato com hotel para informações sobre reserva e valores
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
07/05/2026 às 09:12
ID: 247957035
Em dezembro de 2025 fiz uma reserva via RCI, para hospedagem em setembro de 2026, porém, não consigo contato com o hotel para informações sobre valores de café da manhã e outras refeições, se é possível adicionar mais uma pessoa na reserva e o valor adicional, por telefone ***** espero mais de 1 horas a secretária eletrônica e nunca sou atendida, já tentei mais de 18 vezes, por e-mail: (*****) não respondem, no instagram também não me retornam. Preciso de um telefone de contato ou que respondam meu e-mail.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 13:06
Olá, Ana Paula.
Sentimos muito pela situação relatada, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, e o consultor Felipe entrará em contato para esclarecer suas dúvidas relacionadas à alimentação.
Sobre a inclusão de hóspede na reserva, como o processo é realizado pela RCI, a alteração deve ser solicitada diretamente com eles. Seguem os contatos para atendimento:
0800 891 9213
0800 891 9421
0800 761 0048
0800 724 2304
(11) 2832-5643 (WhatsApp)
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.