Ingresso prometido em promoção não entregue após compra e cadastro

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Bebedouro - SP

15/04/2026 às 08:47

ID: 246095501

A empresa em questão estava com uma promoção junto ao supermercado Tonin atacadão na cidade de Bebedouro-SP, onde em compras acima de R$250,00 você ganhava um ingresso para conhecer o parque (válido 1 por CPF), eu e meu namorado realizamos a compra acima dos valores e fizemos o cadastro cada um com seu *****. A empresa chegou entrar em contato e enviou os valores das visitas para agendarmos o dia, porém quando eu disse que eu tinha realizado a compra e ganhado o ingresso (mandei até print) a empresa não respondeu mais, no dia seguinte mandei mensagem novamente e também não tive retorno (sendo que estavam respondendo rapidamente até o momento em que eu falei que tinha ganhado), a mesma coisa aconteceu com o meu namorado quando ele disse que tinha ganhado o ingresso. Procurei um número de SAC no site deles e não achei, por isso resolvi vir por aqui para tentar resolver essa situação chata.
Aguardo um retorno para conseguirmos resolver tal situação.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 10:19

Olá, Jennifer!

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de analisar os pontos mencionados.

Seu caso já está sendo acompanhado internamente, e as informações foram direcionadas aos responsáveis para as devidas verificações.

Seguimos à disposição pelos canais de atendimento para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Barretos Country Park & Resort.