Barretos Country Park & Resort

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São Paulo - SP

23/07/2026 às 20:58

ID: 254703683

insatisfação com a estadia realizada no Barretos Country Park Resort, no período de 14 a 17 de julho de 2026
Gostaríamos de registrar nossa profunda insatisfação com a estadia realizada no Barretos Country Park Resort, no período de 14 a 17 de julho de 2026
Nossa família já havia se hospedado no hotel em outras três oportunidades, sempre com experiências muito positivas. Justamente por conhecer a qualidade que o empreendimento já ofereceu, escolhemos retornar. Infelizmente, desta vez a experiência foi completamente diferente e extremamente decepcionante.
O primeiro ponto que nos causou grande desconforto foi a higiene da acomodação. Logo na entrada do quarto encontramos baratas, situação que voltou a se repetir durante toda a estadia. Esse fato comprometeu nossa sensação de segurança e bem-estar, sendo inadmissível para um hotel desse porte.
O banheiro também apresentava problemas estruturais. Não havia box para o banho, fazendo com que a água se espalhasse por todo o ambiente. Além disso, o piso não possuía o caimento adequado em direção ao ralo, ocasionando acúmulo de água e aumentando o risco de acidentes.
Outro aspecto bastante frustrante foi a acomodação destinada ao nosso grupo. Éramos quatro adultos pagantes, porém o quarto disponibilizado possuía apenas uma cama de casal, uma cama de solteiro e um sofá, o que tornou nossa hospedagem extremamente desconfortável e incompatível.
Em relação às refeições, também enfrentamos diversos problemas. Embora houvesse divisão de horários para café da manhã, almoço e jantar, o espaço físico do restaurante não comportava a quantidade de hóspedes, resultando em longas esperas, ambiente desorganizado e mesas constantemente sujas. Ficou evidente que o número de funcionários responsáveis pela limpeza e organização era insuficiente para atender à demanda.
Além disso, observamos que alguns alimentos eram servidos em temperatura inferior à recomendada, a quantidade disponibilizada não atendia ao fluxo de hóspedes e diversos pratos não eram repostos durante o período das refeições, fazendo com que muitos hóspedes deixassem de consumir itens que faziam parte do serviço contratado.
Durante toda a estadia, percebemos uma clara falha na gestão e na administração do hotel , especialmente no planejamento da capacidade de atendimento e na manutenção da qualidade dos serviços. solicitamos a troca de quarto para o gerente, onde não se esforçou em ajudar, apesar disso, fazemos questão de destacar que os funcionários sempre foram extremamente educados, prestativos e solícitos, demonstrando empenho para auxiliar os hóspedes, com ressalva do gerente que nos tratou com indiferença quando solicitamos a mudança de quarto.
Lamentamos que uma experiência que deveria proporcionar lazer e descanso tenha se transformado em motivo de frustração. Saímos do hotel com um sentimento de decepção, sem a vontade de retornar e, infelizmente, sem condições de recomendar o Barretos Country Park Resort a familiares e amigos, algo que sempre fizemos após nossas hospedagens anteriores.
Diante dos inúmeros transtornos enfrentados, entendemos que houve um prejuízo não apenas financeiro, mas também emocional, comprometendo a qualidade da viagem e da experiência pela qual pagamos.
Dessa forma, solicitamos um posicionamento da administração do hotel, bem como a apresentação de uma proposta de ressarcimento ou compensação pelos prejuízos sofridos, considerando as falhas na prestação dos serviços contratados.
Aguardamos um retorno com a maior brevidade possível.
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