Notificação de descumprimento contratual Liberação de acesso RCI Contrato BCB23490
Não respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 18:00
ID: 254779963
Prezados,
Venho, por meio deste, registrar minha completa insatisfação em relação ao descumprimento de obrigação contratual assumida pelo GR Group referente ao meu contrato de multipropriedade n BCB23490, celebrado em 30/07/2025.
O contrato estabelece expressamente, em sua Cláusula Décima Segunda, item 3, alínea "d", que a inscrição do comprador junto à RCI deverá ocorrer em até 60 dias após a integralização de 15% do valor total do contrato, desde que cumpridos os requisitos previstos contratualmente.
Os 15% exigidos foram integralizados e quitados por minha família ainda em 2025. Em janeiro de 2026 formalizamos a solicitação de inclusão junto à RCI e, inclusive, fomos informados de que o pedido havia sido inserido em fila de prioridade. Entretanto, transcorridos vários meses, até a presente data não recebemos o ID de acesso, tampouco qualquer justificativa técnica ou contratual plausível para a não conclusão do processo.
Na última semana estive presencialmente no Barretos Country Resort e tratei do assunto com o Gerente ***** e com o assessor *****. Na ocasião, fui informado de que a demanda teria sido direcionada ao *****, na Central de Relacionamento, que solicitou nova espera até o final do mês de julho para a liberação do cadastro da RCI.
O que não consigo compreender é:
Qual é o impedimento para emissão do ID da RCI?
Por qual motivo a obrigação contratual ainda não foi cumprida?
Qual o prazo efetivo para resolução definitiva?
Por que, após tantos meses de espera, não foi apresentada uma justificativa formal ao cliente?
Ressalto que estamos diante de uma obrigação expressamente prevista em contrato e cujo prazo contratual já foi amplamente ultrapassado. Tenho respeitado todos os prazos solicitados pelo GR Group e aguardei sucessivas promessas de regularização sem que houvesse qualquer solução concreta.
Dessa forma, solicito que a Ouvidoria intervenha no caso e apresente uma solução definitiva, com a efetiva liberação do meu cadastro e ID da RCI.
Caso a situação não seja regularizada até o final desta semana, considerarei formalmente caracterizado o descumprimento contratual por parte do GR Group e adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive buscando a rescisão contratual e o ressarcimento dos valores pagos em razão da multipropriedade.
Aguardo retorno formal e conclusivo com máxima urgência.
Atenciosamente,
*****
Contrato: BCB23490
Nome Contrato: ***** (esposa)