Barretos Country Park & Resort

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Guarulhos - SP

08/04/2026 às 20:44

ID: 245549595

Voucher do GR Group com reserva para os dias 01/02/26 a 08/02/26
Fiquei hospedada no Barretos Country Resort, chegamos na segunda feira, dia 02/02, estranhei ao entrar na piscina que a água estava fria.
Na terça feira fomos para o parque, mais uma vez a água estava fria, ninguém avisou nada, perguntamos a um funcionário que falou que já estavam fazendo manutenção, logo seria resolvido.
Na quarta fomos para o parque, dessa vez foi pior, o parque estava em manutenção e as águas continuavam frias.
A tarde fomos na recepção saber o que estava acontecendo, fomos informados de que havia um problema técnico na bomba, que precisavam de um guindaste para resolver e que devido às chuvas não era possível fazer, ou seja, não tinha previsão de arrumar.
Reclamei que não iria ficar no hotel sem a água quente, pois o clima estava frio e chuvoso, não tinha condições, estava com pessoas idosas, quarta passamos o dia no quarto.
Quinta fomos para Olimpia para não perder a viagem, que estava sendo horrível.
Sexta pela manhã fizemos check-out, resolvemos ir embora, porque não tinha previsão de resolver.
Gostaria que resolvessem o problema, pois fomos para o resort só por causa do parque de águas quentes, não tem outra coisa para fazer em Barretos.
Tivemos que gastar para ir até Olimpia e com os ingressos do parque, o que não estava nos nossos planos, pretendíamos realmente curtir o parque do hotel, o que não foi possível.
O hotel propôs dar uma carta de crédito das diárias não usadas, ficaram de enviar por e-mail, mas até agora não recebi. O atendimento foi péssimo, não deram a menor atenção, nos trataram com menosprezo.
Perdi meu voucher, pois se tivessem avisado eu não teria ido, teria adiado a viagem, gastamos tempo e dinheiro a toa.