AR15Sport+Loggi=[Editado pelo Reclame Aqui], atraso na entrega, falta de rastreamento e contato ignorado

Prezado,

Lamentamos a situação e entendemos completamente sua insatisfação.

Esclarecemos que o pedido foi realizado através do Mercado Livre, utilizando a Loggi como transportadora, serviço escolhido e intermediado pela própria plataforma. O envio foi despachado corretamente dentro do prazo informado, porém houve uma falha logística após a coleta, o que infelizmente foge ao nosso controle direto.

Assim que tivemos ciência do ocorrido, o atendimento foi iniciado e o caso está sendo tratado diretamente com o cliente por WhatsApp, onde estamos reunindo todas as informações e acompanhando a apuração junto aos canais responsáveis.

Por se tratar de um possível extravio, o processo envolve análise da transportadora e da plataforma intermediadora, o que não é imediato, mas está em andamento. Ressaltamos que não houve qualquer intenção de ignorar o cliente, e sim a necessidade de apurar corretamente a ocorrência para oferecer a solução adequada.

Reafirmamos nosso compromisso com o cliente e com a resolução do caso, dentro dos procedimentos corretos e legais.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
AR15 Sport

A AR15Sport só me respondeu porque eu fiz a reclamação aqui.
No entanto, só tentou se desculpar e nada efetivamente dez para resolver a situação,
até hoje 31/01/2026, 45 dias após a compra, não recebi o produto que comprei!
Continuo com o mesmo pensamento, AR15Sport+Loggi=*****, *****!!!

Olá, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por nos informar sobre a situação.
Já identificamos sua solicitação e nossa equipe irá entrar em contato com você em breve para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.

Olá!
Informamos que o prazo de entrega é definido e atualizado exclusivamente pelo Mercado Livre, responsável pela logística e transporte do pedido.

Conforme verificado junto à plataforma, o pedido segue em transporte, sem registro de extravio, e a data limite de entrega permanece até 23/02.

Ressaltamos também que essas informações já foram repassadas ao Sr. por meio de contato via WhatsApp.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou suporte necessário.