Equipamento veio com defeito
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
28/12/2022 às 14:01
ID: 156395593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mini câmara fria da empresa Barro Preto Máquinas em Belo Horizonte - MG, no dia 16/10/*******, mas o equipamento (freezer) veio todo arranhado e danificado. No ato da compra, dei um sinal de R$2.*******,00. Após uma primeira negociação, eles me enviaram outro equipamento que por incrível que pareça, também apresenta problemas e avarias. Além de me sentir enganado estou chateado com a má fé da empresa. Inclusive, enviei mensagens pelo WhatsApp tentando resolver o problema e eles simplesmente as apagaram, o que comprova a má fé da empresa. Como consumidor, conheço os meus direitos e sei que devo ser ressarcido. Já faz 33 dias que estou tentando nova negociação e eles me enrolando. Quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
29/12/2022 às 16:05
Olá, Luiz!
Lamentamos pela sua experiência e estamos empenhados em resolver.
A devolução já está autorizada pela diretoria da empresa e vamos fazer a coleta do produto na primeira quinzena de janeiro.
Seguimos à disposição por aqui ou através da nossa equipe de pós-vendas*******
Um abraço, equipe Barro Preto Máquinas
Consideração final do consumidor
12/01/2023 às 11:54
A solução poderia ter sido concluída mais rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5