Geladeira enferrujada
Respondida
Divinópolis - MG
05/08/2020 às 20:50
ID: 109869255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma geladeira de inox da polar em fevereiro de ******* em menos de 2 meses a geladeira enferrujou toda, contactei a assistência técnica e elegaram que o ferrugem era dos parafuso, foi realizado a troca das portas e as mesmas não param fechadas, e a cada dia que passa a geladeira enferruja mais, não tive nenhuma solução da empresa Polar refrigeração e nem da empresa Barro Preto maquinas. Que por sinal nao existe pós vendas. Não indico!!!
Sem falar que a empresa emite meia nota fiscal.
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Resposta da empresa
27/08/2020 às 16:00
Prezada Alyne Bessa, esclarecemos que a Barro Preto Máquinas vendeu a geladeira em questão para o revendedor Reni José Lacerda, que por sua vez a revendeu para você.
A Barro Preto Máquinas é uma empresa consolidada, com 18 anos de mercado e referência em sua área de atuação. Possuímos uma área de pós-vendas especializada que presta atendimento qualificado a todos os nossos clientes e recebe sucessivos elogios pelos serviços prestados.
Esclarecemos também sobre a nota fiscal: não trabalhamos dessa forma. O valor da nota fiscal em questão saiu menor que o valor pago por você, pois quem fez o pagamento à empresa não foi você, mas sim o revendedor. Dessa forma a mesma saiu no valor que foi vendido para ele e não para você, tanto é que não possuímos nenhum registro de pagamento vindo diretamente de você para nossa empresa. A NF foi emitida diretamente para Marcelo da Silva Gazito, como nos foi solicitado pelo revendedor. Nesse ponto admitimos que erramos, pois deveríamos ter emitido a NF para o revendedor e ele ter emitido a NF dele para o Marcelo.
Lamentamos pelo ocorrido, e mesmo não sendo responsáveis pela situação, buscamos nos informar sobre o que vem sendo feito para ajudá-la e identificamos que o revendedor já fez contato com você para proceder com a troca do equipamento.