MOTO COM VARIOS DEFEITOS
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/01/2021 às 14:57
ID: 118327699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiquei tempo olhando uma moto pra chamar de minha ,então um dia me deparei com um anúncio da XRE ******* *******, me apaixonei ,entrei em contato com a loja ,e sim era a barroca motos uma concessionária de "confiança" ,então fui até lá e fechei negócio financiei ela eu trabalho com a moto e não podia ficar sem moto, mais aí começou os problemas ,a moto tá com um barulho no motor parece q tá batendo ferro ,óleo não é, o velocímetro não está funcionando ,os retentores estourados ,e parece q a moto caiu e pintaram as peças, muito mal pintadas por sinal ,eu peguei a moto 10/12/******* hoje e dia 18/01/*******
E meus problemas não foram resolvidos, agora eu perdi a vontade de ter a moto já se passou mais de um mês e nada e fora o péssimo atendimento ,quero que troquem a moto até porque não é uma moto Barata não comprem na barroca Gutiérrez
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 20:24
A Barroca Motos, se compromete a entender os problemas alegados pelo cliente, e solicita a sua visita na empresa, para esclarecer o assunto. Pois pelo nome informado acima, não localizamos cadastro do cliente, e pelos telefones informados ligamos e não conseguimos contato, telefone só chamou, em varias ligações nesta data, registradas por nossa empresa.
Aguardamos a visita, para entendermos o que está errado, pois temos total interesse em solucionar os defeitos e deixar o cliente satisfeito com o produto adquirido, desde que o mesmo esteja sendo usado em condições reais de funcionamento e uso.
Pois não cobrimos garantia de motos usadas pra manobras, acrobacias ou mau uso, como andar de uma roda !
Ciente do assunto, aguardamos a visita do cliente, para em comum acordo, resolvermos o necessário.