Não Cumprimento do acordo

Question

Essa é a segunda reclamação a respeito do problema da moto, já foi realizado uma reclamação anterior a respeito do motor ruim, foi combinado via telefone, que a moto seria arrumada, mas quando cheguei no dia combinado, foi me dito que não seria possível realizar o reparo e que a empresa iria me retornar... até o momento ninguém fez nada a respeito.

Accepted Answer

Conforme contato com cliente, por telefone, não foi identificado a visita do cliente até a loja, esta informação não chegou a nosso conhecimento, para que deixasse a moto, que necessita dos reparos, como agendado anteriormente.
Negociado, entre as partes, que como o cliente não tem tempo para deixar a moto, na loja, para fazer os reparos, foi acordado nesta data, que a loja comprou todas as peças necessárias, para solucionar o problema em questão, que se refere a fumaça no motor, onde, as peças novas, foram entregues ao cliente, para que, em momento oportuno a ele, posso fazer a troca em mecânico de sua confiança. Estando o caso, solucionado, e resolvido !

Não Cumprimento do acordo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor