Atraso Excessivo na Entrega de Pedido na Amazon (76 dias)
Resolvido
Sinop - MT
15/01/2026 às 10:45
ID: 237754971
Pedido realizado na Amazon no dia 30/10/2025, aguardando há 76 DIAS, e apesar das justificativas e transtornos que vocês me relataram eu estou no prejuízo e prejudicado por não ter recebido o produto que comprei.
Vender no ecommerce requer planejamento e capacidade operacional e até agora vocês estão empurrando com a barriga minha situação com respostas vagas e sem o profissionalismo necessário a essa situação.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 18:04
Boa tarde senhor Artur, como vai?
Como conversamos pelo whatsapp, entregamos sempre dentro do prazo estimado, mas infelizmente nosso fornecedor principal nos deu um [Editado pelo Reclame Aqui] e declarou falência, e por conta disso precisamos reestruturar algumas coisas na empresa e repassar os pedidos para outros fornecedores o que gerou esse grande atraso, foi algo que fugiu do nosso controle. Como informado anteriormente, a transportadora que faz entrega no cep do senhor coleta semana que vem até sexta feira, a nota fiscal é emitida após a coleta do móvel. Mais uma vez pedimos desculpas ao senhor e agradecemos pela compreensão!
Réplica do consumidor
17/01/2026 às 23:09
Vou aguardar até 23/01 como prazo final para resolução desse problema.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 15:24
Boa tarde.
Não tenho notícias da minha compra, apenas o que vocês me alegam nessa situação toda.
Na
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 15:25
Boa tarde.
N ilde{a}o tenho not ilde{i}cias da minha compra, apenas o que voc ilde{e}s me alegam nessa situa ilde{a} ilde{a}o toda.
N ilde{a}o h ilde{a} compromisso nenhum de voc ilde{e}s em resolver essa situa ilde{a} ilde{a}o.
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 15:25
Boa tarde.
N ilde{a}o tenho not ilde{i}cias da minha compra, apenas o que voc ilde{e}s me alegam nessa situa ilde{a} ilde{a}o toda.
N ilde{a}o h ilde{a} compromisso nenhum de voc ilde{e}s em resolver essa situa ilde{a} ilde{a}o.
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 17:32
Apesar da situação ter se resolvido houve uma demora injustificável na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5