Péssima experiência
Não resolvido
São Paulo - SP
26/05/2023 às 10:43
ID: 165350957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente tive uma experiência ruim . De início fui bem atendido , porém o carro começou a apresentar barulhos internos e itens soltos, levei a primeira vez , fizeram um balanceamento , não melhorou em nada e ficou 1 semana na mecânica da loja , depois levei ao meu mecânico, gastei ******* por uma avaliação e identificou os itens a trocar de motor e câmbio da garantia , retornei com o meu carro la , não aceitaram pagar para fazer com o meu mecânico e ficaram com meu carro mais 15 dias novamente para corrigir algo pela 2 vez, a demora segundo Marcelo dono da loja é que não tinha mão de obra para executar serviço. Quase 1 mês depois estou com o carro .Trabalho com ele, gastei muito dinheiro com uber e transporte pro trabalho, tive tanta dor de cabeça e arrependimento e a vendedora apenas informava já muito sem graça e com vergonha que desta vez ele vai ficar impecável. Enfim, tomem cuidado .
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Resposta da empresa
08/03/2025 às 17:24
Prezado Cliente
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e lamentamos o ocorrido
Queremos reforçar que nossa revendedora de veículos preza pelo cuidado com nossos clientes e cumpre fielmente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo 90 dias de garantia para análise e conserto de eventuais problemas. No entanto, é importante que o veículo seja levado até a nossa loja para que possamos avaliar e resolver os itens que você mencionou.
Nossa equipe está à disposição e pronta para ajudar. Estamos aguardando seu contato para atendê-la da melhor forma possível!
Um abraço,
Barrotti Automóveis
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 11:00
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/04/2025 às 14:30
Agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente e lamentamos o ocorrido
Queremos reforçar que nossa revendedora de veículos preza pelo cuidado com nossos clientes e cumpre fielmente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo 90 dias de garantia para análise e conserto de eventuais problemas. No entanto, é importante que o veículo seja levado até a nossa loja para que possamos avaliar e resolver os itens que você mencionou.
Nossa equipe está à disposição e pronta para ajudar. Estamos aguardando seu contato para atendê-la da melhor forma possível!
Veiculo foi reparado em tudo que o cliente pediu. agora depois dele ter destruido o carro apos 9 meses ainda quer grantia.
Um abraço,
Barrotti Automóveis