Atendimento via WhatsApp e envio de produto incorreto

Question

Bom dia !
O meu retorno foi todo através do aplicativo de conversa WhatsApp . A empresa permitiu que o retorno fosse assim. Conversei com a atendente e ela até falou que nao tinha o produto que eu queria e que iria enviar outro no lugar. Se voce quiser posso enviar uma cópia da conversa para voce ver o que é verdadeiro.

Accepted Answer

Boa noite, Juliana,
Espero que esteja bem.

Conforme nossa equipe de atendimento mencionou em outra notificação no Reclame Aqui e também via WhatsApp, realizamos o envio de um novo produto, com o código de rastreio: *****.

Nossa equipe está acompanhando o processo até a entrega. Por gentileza, nos sinalize caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida.

Obrigada.

Atendimento via WhatsApp e envio de produto incorreto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor