Chocolate Branco Cobertura não derrete e SAC indisponível
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/04/2026 às 15:10
ID: 245623117
Fiz uma compra de um pacote de chocolate branco cobertura, segui os passos para derreter no microondas conforme as orientações e não derrete virou uma pasta soltando óleo. Tentei por diversas vezes ligar no SAC e não funciona!!!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 10:18
Bom dia, Rosi,
Lamentamos pelo ocorrido.
Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.
Estamos à disposição.
À disposição.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:38
Não foi resolvido ninguém entrou em contato comigo.
Réplica da empresa
02/06/2026 às 09:43
Bom dia, Rosi,
Espero que esteja bem.
Reenviei o formulário para o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui: [email protected]. Por gentileza, poderia confirmar o recebimento?
Nossa equipe de atendimento também está tentando contato pelo telefone (11) 98537-3622, via WhatsApp.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:00
Resolveram sim e
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10