Chocolate estranho
Em réplica
São Paulo - SP
24/06/2026 às 18:01
ID: 252272201
Boa tarde, já faz mais de 2 meses que parei de comprar com vocês porque tive problemas e resolvi da uma chance novamente, comprei hoje o chocolate nobre da sicao e me decepcionei, o chocolate tava com gosto meio de cebo e um pouco esbranquiçado parecendo que foi para geladeira. Aguardo um retorno..
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:06
Bom dia, Taciana,
Lamentamos pelo ocorrido.
Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.
Estamos à disposição.
À disposição.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:49
Foi enviado o formulário eu respondi e ainda não obtive retorno