Cobertura branca FACIL não derreteu
Resolvido
Bauru - SP
25/06/2026 às 12:35
ID: 252326131
Comprei 1 pacote de cobertura Branca Fracionada Sicao Fácil
Eu sempre utilizo essa marca, mas eu sempre uso a Blend Mais ou a Branca Mais.
Comprei no Atacadão, pois tinha uma encomenda para fazer de trufas brancas e infelizmente só tinha a versão FACIL da Cobertura Branca.
Comprei e para minha infeliz surpresa, seguindo todas as regras que consta na embalagem, o chocolate não derreteu, virou uma pasta. Eu perdi o pacote inteiro de cobertura Branca Fácil
Eu gostaria de ser ressarcida desse pacote, pois infelizmente por não achar a versão MAIS eu tive que utilizar outra marca para esse caso de emergência da encomenda, mas eu não uso outra marca a nao ser a Sicao
Tive prejuízo e gostaria de ser ressarcida disso por gentileza
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:14
Bom dia, Cinthia,
Lamentamos pelo ocorrido.
Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.
Estamos à disposição.
À disposição.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 01:54
Deu tudo certo a empresa foi ótima na resolução do problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10