Cobertura esbranquiçada com qualidade inferior
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 17:32
ID: 250266401
Comprei 4kg da cobertura mais fracionada blend e os 4kg vieram todos brancos
Acredito que seja algum problema no lote e está interferindo no meu produto final
Gostaria de uma solução, ou estorno ou os produtos já que sou consumidora da marca
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:46
Bom dia, Jenyfer,
Lamentamos pelo ocorrido.
Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.
Estamos à disposição.
À disposição.