Demora na troca de produto e falta de comunicação da empresa

Question

Bom dia!
Tem mais de um mês que entrei em contato com a empresa para troca do meu produto. Falaram que iriam trocar e enviar o código de rastreio. Nao enviaram o código e nem respondem sobre o prazo para receber o produto.

Accepted Answer

Boa noite, Juliana,

No dia 14/04, nossa equipe de atendimento encaminhou um formulário para registro da reclamação por meio do e-mail jujuhbitencourt@hotmail.com.
No entanto, até o momento, não recebemos retorno.
Por gentileza, poderia verificar sua caixa de entrada e/ou spam? Caso necessário, pedimos também que informe um e-mail atualizado para darmos continuidade ao registro da reclamação.

Ficamos no aguardo.
Obrigada.

Demora na troca de produto e falta de comunicação da empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor