Produto com defeito e dificuldade de contato com o SAC

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

09/06/2026 às 19:42

ID: 250957357

comprei duas unidades e ao abriu estava simplesmente assim sem condições não consigo falar no sac a tempo tentando ninguém responde nada

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 19:49

Boa noite, Nelson,

Lamentamos pelo ocorrido.

Gostaríamos de destacar que essa situação não reflete a qualidade habitual dos nossos produtos.
Encaminhamos um formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui, a fim de registrar a reclamação e permitir a análise do lote pelo nosso time de Qualidade.
Dessa forma, poderemos identificar oportunidades de melhoria para garantir ainda mais a excelência dos nossos produtos.
Por favor, verificar caixa de entrada e spam, encaminhamos nosso formulário para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui: [email protected].

Estamos à disposição.

À disposição.

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 23:08

não chegou nenhuma informação no e-mail