Barry Callebaut Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/05/2026 às 16:11

ID: 249963515

Faço compras na loja da empresa Vivian festas na barra, periodicamente. Faço compras grandes para meu estoque durar em media uns 45 dias. No ultimo dia 24/3/26 fiz uma compra de $9.000,
comprei 3 pacote de 1kg do granulado Callebou no valor de $285,99 cada. Essa semana quando fui abrir o pacote para usar na minha produção, me deparei com o granulado tod esbranquiçado e poroso, típico de um granulado armazedao em mas condições. So que na minha loja, ele fica no ar condicionado.

Hoje fui na loja novamente para fazer compras e peguei um saco do emsmp granulado e mesmas especificações, e antes de efetivara compra pedi para abrir a embalagem e verificar como estava o confeito. E o confeito estava exatamente igual ao que eu comprei da ultima vez. A gindula da loja estava repleta deles, e todos do mesmo lote. Eles estao vendendo um produto de quase $300, que nao estao aptos para o uso.
Liguein para loja, para supervisora e ela falou que as normas da loja é nao fazer a troca deviso ao periodo de compra, mesmo eu falando que o mesmo produto que eu trouxe para casa, é o mesmo que estava na gondula e fiz imagens comprovando.

Em poaralelo estou tentando contato com a Callebout ha uma semana e nao tenho retorno