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Botucatu - SP

14/12/2022 às 11:51

ID: 155438749

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No dia 13/09/******* meu marido foi abordado em frente de minha casa por um casal vendendo jogo de cama (Endredon e Lençol) que com uma abordagem de venda bastante acressiva tentava nos vender, apesar dar inúmeras negativas fomos convencidos e acabamos comprando. A mulher dizia que era tudo *******% algodão e fio ******* não deixando abrir o produto para ver o tecido, sempre colocava outras estampas para distrair colocando 1 em cima do outro convencendo meu marido da compra. Fizemos no cartão em 10x de *******,00, após passar o cartão ela afirmou que acabou a bobina de papel da maquininha e ela estava sem e pegou telefone do marido dizendo que mandaria a nota fiscal e o comprovante da maquininha no mesmo dia o que não aconteceu e ficamos sem nenhum comprovante da compra e do pagamento. Ela disse que tinha fechado a loja em Jau, que não iria mais trabalhar com isso e que iria trabalhar com calçados por isso estava vendendo "tão barato".
Ela deixou apenas 1 numero do telefone. Ocorre que ao abrir as embalagens e verificar o material, vi que o produto era de péssima qualidade e acabamento, todo em material sintético não havia nenhum sequer de algodão muito menos em fio *******. 30min depois que eles foram embora tentamos sem sucesso inúmeras vezes ligar para número deixado porém sem sucesso não atendia só chamava, para fazer o cancelamento da compra pois percebemos que fomos enganados, sem saber a quem recorrer pois o unico contato não atendia, entrei em contato com a operadora do cartão Bradesco e expliquei o ocorrido e solicitei cancelamento e na próxima fatura de Outubro foi extornado as 10 parcelas, Só descobri o nome da empresa quando recebi a fatura do cartão, como já havia resolvido fiquei tranquila, porém na fatura de Dezembro estão cobrando 3 parcelas de uma so vez, consegui o Watssap da empresa aqui mesmo no site quando busquei informações na internet. entrei em contato e ficaram de analisar, porém recebi o retorno de que não iriam cancelar por não ter entrado em contato direto com a empresa no prazo de 7 dias para desistencia, mesmo explicando que não tinha contato nenhum e como aconteceu a compra e oferecendo 10% de desconto o que não aceitei pois quero devolver e que meu dinheiro seja extornado. A operadora do cartão Bradesco informou que o cancelamento tem que partir da empresa. Como fazer valer o código do consumidor? Quando somos enganados por empresas que usa de má fé vendendo gato por https://******* empresa com ******* reclamações só aqui, alguem tem que tomar alguma providencia pois vou até o fim até que seja resolvido.