Panelas [Editado pelo Reclame Aqui], descascando.
Respondida
Guaxupé - MG
24/05/2023 às 11:49
ID: 165218267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a panela de um casal. Usando as panelas em pouco tempo soltou a tinta. Entrei em contato com a empresa e disseram que não pode fazer nada. Pois passou o prazo. Na hora de vender me passaram outro prazo de garantia. Empresa péssima e as panelas piores ainda.
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Resposta da empresa
25/05/2023 às 14:24
Boa tarde, tudo bem?
Conforme a data da sua compra O artigo 26 define que o consumidor tem até 30 dias para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos ou serviços não duráveis. O período de tempo é maior no caso dos duráveis: 90 dias. Pela data da sua compra o tempo já passou conforme o seu primeiro contato.
E estas informações foi passada pelo senhor em nosso contato, e estamos exercendo conforma a lei do consumidor respeitando.
Sentimos muito pelo que ocorreu com o seu produto mais o prazo da garantia já se expirou.
Conforme informa que foi passado outro prazo, já foi solicitado o termo de garantia para o senhor.
Qualquer duvida estamos a disposição.