Cadastro incorreto de chave Pix CNPJ e transferência não autorizada para conta errada
Não resolvido
Maringá - PR
11/03/2026 às 21:02
ID: 243024605
O colaborador fez o meu cadastro errado e colocou meu CNPJ como chave pix sem consultar ou solicitar para mim uma chave, informamos uma conta corrente da PAgBank para cadastro e quando eles fizeram as transferências, eles transferiram para o Banco da chave CNPJ, sem nossa autorização ou que essa informação fosse enviada por nós, solicitamos que a empresa faça a transferência para conta informada conforme no cadastro e no próprio comprovante de transferência que informa que a conta cadastrada é do PAGBANK e não do SANTANDER. A empresa não possui ouvidoria ou area de financeiro para entrarmos em contato. Solicito a regularização com urgência
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 17:33
Prezado Alekes ,
Agradecemos pelo seu contato. Gostaríamos de informar que tratamos seu caso via WhatsApp.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Time Barte Brasil
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 20:04
A empresa não resolveu a questão, ela simplesmente alterou os dados do Pix posteriores e corrigiu o erro das transações feitas futuras, mas as duas transferências realizadas erroneamente para uma conta corrente não informada, NÃO foi resolvido, o valor se encontra em um local que não tenho conta, pelo simples fato que vocês enviaram o recurso para uma chave que não foi informada no ato do credenciamento, conforme exposto.
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 09:45
Muito ruim, empresa não possui canal de SAC ou Ouvidoria, não tem e-mail de comunicação e ainda fazer as operações de forma informal por que não seguem as informação que você envia, funcionários não responder, é uma empresa sem comunicação e canal de relacionamento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2