Cobrança indevida de compras não reconhecidas no cartão de crédito
Resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 23:05
ID: 245447019
PREZADOS
desde o mês de Dezembro de 2025, venho recebendo uma COBRANÇA INDEVIDA de 12 parcelas no valor de R$ 359,75 na qual não fiz a compra e obviamente não reconheço. Infelizmente só pude ver agora na fatura do cartão deste mês de abril, portanto são 05 parcelas pagas e que devem ser reembolsadas pela empresa Barte. Já estou tomando as devidas providencias com relação ao cartão e vou aguardar o contato da empresa pra tomar as providencias cabíveis ela também.
Aguardo retorno.
Obrigado.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 18:11
Prezado Fabio,
Conforme conversamos via WhatsApp, conseguimos identificar a cobrança duplicada junto ao parceiro e efetivamos o cancelamento da mesma junto ao provedor.
Caso surja alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Time Barte Brasil
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 11:31
Empresa se preocupou com o problema e entrou em contato para resolve-lo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8