Empresa não realizou estorno no cartão e continua cobrando mensalmente após reembolso da INNER AI.
Resolvido
Palmas - TO
02/01/2026 às 10:52
ID: 236391809
Em novembro de 2025, após reembolso processado pela INNER AI, esta empresa não providenciou o estorno do valor a meu cartão que continua cobrando mensalmente o valor. Tentei contato por email mas retornou dizendo não existir *****
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:31
Prezado Alexandre,
Agradecemos pelo seu contato. Gostaríamos de informar que tratamos seu caso via WhatsApp.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Time Barte Brasil
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 17:09
A equipe muito educada no atendimento. Houve uma demora razoável para identificarem o engano e processar o estorno que ainda terei que esperar até dois meses para ver o estorno no cartão. Avaliei como resolvido, mas espero não ter que retornar para reabrir.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7