Não recebi Estorno de uma Compra cancelada!!!!!!
Respondida
Patos de Minas - MG
08/05/2025 às 08:18
ID: 216548343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFeita a compra de um forno da Metalon Prime, onde a empresa de gerenciamento de pagamento BARTE é a responsável pelo estorno.
Não foi feito o estorno, valor de mais de 10mil reais. Quase 1 ano já. Compra feira na empresa Metallo Prime em 11/10/24.
Quero respostas, o quanto antes. Senão irei processar!
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Resposta da empresa
10/05/2025 às 10:48
Prezado Paulo Roberto Sousa de Deus,
Agradecemos pelo seu contato e por nos dar a oportunidade de analisar sua solicitação.
Verificamos que o seu caso se trata de um chargeback, ou seja, uma contestação feita diretamente junto à administradora do cartão. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos intervir diretamente na resolução, pois esse processo é conduzido pela operadora do cartão e pelo banco emissor.
Conforme falamos via Whatsapp, queremos reforçar que estamos à disposição para oferecer todo o suporte possível.
Atenciosamente,
Time Barte Brasil