Pedido não enviado e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

06/10/2025 às 15:10

ID: 228642885

PEDIDO NÃO ENTREGUE E SUPORTE NÃO RESPONDE
Realizei um pedido a mais de 10 dias, sendo que o prazo de entrega é de 8 dias úteis. Quando vou checar o rastreio do produto, indica que ele nem foi enviado ainda. Será que essa empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui]?
Estou preocupada pois a quantia foi alta que realizei no pedido.

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 15:03

Olá Ericka, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Identificamos que, inicialmente, houve uma divergência no código de rastreio informado, o que fez parecer que o seu pedido ainda não havia sido enviado. Assim que recebemos seu contato, corrigimos a informação e encaminhamos os rastreios corretos, permitindo o acompanhamento completo da entrega.

Após verificação, confirmamos que os dois volumes do seu pedido foram entregues corretamente. Esperamos que esteja satisfeita com a sua compra.

Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que seguimos à disposição sempre que precisar. Nosso compromisso é garantir uma experiência positiva e transparente em cada atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Bartender Store
Whats*******
Suporte ao Cliente

Consideração final do consumidor

28/10/2025 às 11:31

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O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5