Produto marcado como entregue em local errado e falta de retorno da empresa.

Olá, Leonardo!

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno.

Infelizmente, nossos canais de atendimento passaram por um período de instabilidade, o que impactou o tempo de resposta das mensagens recebidas. Assim que conseguimos normalizar o atendimento e analisar o seu caso, entramos em contato para esclarecer toda a situação envolvendo o pedido n *****.

Durante a apuração, identificamos que houve um erro no cadastro do destinatário. Em razão de uma inconsistência na coleta das informações, o pedido foi vinculado aos dados de outra pessoa com o mesmo nome, resultando na entrega em um endereço incorreto, localizado em São Paulo, em vez do endereço informado em Ilhéus/BA.

Assim que identificamos a causa do problema, realizamos imediatamente a correção dos dados e providenciamos o reenvio da mercadoria em caráter prioritário, utilizando o serviço Sedex, para minimizar os impactos e garantir a entrega o mais rápido possível.

Lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e para acompanhar a conclusão da entrega até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Bartender Store
Email: [email protected]
WhatsApp Oficial (11) 99202-2838