Taça quebrada na entrega e falta de retorno sobre a reposição
Respondida
Novo Hamburgo - RS
26/01/2026 às 10:59
ID: 238812457
Fiz um pedido no site. Uma taça chegou quebrada. Entrei em contato pelo WhatsApp e Chat, no site, solicitando uma taça nova, mas até agora não tenho qualquer retorno sobre o envio da nova taça. O pedido, no site, sequer atualiza como "entregue".
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 10:10
Olá, Paulo. Tudo bem?
Lamentamos o transtorno com a taça que chegou quebrada e entendemos completamente sua insatisfação.
Conforme contato realizado com nosso suporte de pós venda via WhatsApp, sua solicitação já foi resolvida e a nova taça foi enviada/entregue com sucesso.
Sobre o status do pedido no site, em alguns casos pode ocorrer uma divergência de atualização no rastreio (principalmente quando há reenvio parcial de item). De toda forma, o importante é que a reposição foi concluída e a entrega confirmada.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional. Você pode falar com a gente pelos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99202-2838
Atenciosamente,
Bruno Ramos
Equipe de Atendimento Bartender Store