Péssima experiência no Bartequim: Comida de má qualidade, higiene precária e atendimento inadequado

Question

Estive no Bartequim com minha noiva e a experiência foi deplorável. O rodízio fraquíssimo tanto de variedade, quanto de frequência. O buffet com comidas que mais pareciam restos e frias. O frango salgadíssimo e os salgadinhos só tinham massa. Chopp aguado, drink de hibisco parecendo ser feito com álcool etílico. Pagar na entrada é o [Editado pelo Reclame Aqui] do absurdo, a dinâmica já deve ser assim afim de evitar que saiam com 15min de permanência que é o suficiente para comprovar a falta de excelência, higiene e educação do estabelecimento. O ponto alto dos meus 20min de permanência foi o cabelo encontrado NO MEIO da lasanha. A responsável(não se indentificou. Uma mulher loira, de estatura baixa e de extrema má educação) não queria devolver o valor pago, mesmo a gente relatando TODOS os problemas. Verbalizamos os nossos direitos amparados pelo código de defesa do consumidor(sugiro aos proprietários que deem um treinamento básico ao menos) e ela disse que simplesmente eles não tem controle sobre a higiene do buffet uma vez que não é obrigatório o cliente usar touca ao se servir, mas não seria obrigatório o estabelecimento garantir a excelência dos alimentos servidos? Uma vez que o cabelo não estava por cima e sim NO MEIO da lasanha. Ainda que estivesse por cima, é de total controle do estabelecimento garantir a higiene do local. Solicitei o caderno de reclamações do PROCON que é OBRIGATÓRIO ter a disposição do consumidor e ela disse que tinha, porém nunca me entregou. O desfecho foi ela voltar com o dinheiro e acho que isso diz tudo. Som altíssimo, impossível conversar uma vez que as pessoas tendem a falar mais alto e aí o vozerio se mistura com a música desagradável e a poluição sonora te abraça. Não recomendo nem ao meu pior desafeto esse restaurante.