Barth Shoes

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

06/02/2022 às 14:16

ID: 137935285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá, vamos aos fatos:
Em dezembro adquiri dois pares de alpargatas através do pedido n ******* (1 alpargata nanda linho areia/1 alpargata nanda listras).

1 detalhe observado: a embalagem/caixa de ambos os pares se desmontaram ao manusear;
2 nem no site, nem dentro da caixa, nem em etiqueta alguma veio informações de uso/conservação e higienização. Fui procurar sob a caixa após ler em resposta da empresa a outra reclamação;
3 o par "nanda listras" não foi utilizado e creio que não será, após o resultado obtido com uso do "nanda areia";
4 o par "nanda areia" apresenta um tecido rígido causando desconforto e dor durante os primeiros usos, a cola do acabamento fica visível e escapa através das costuras (cola amarela). Uma única lavagem aconteceu com uso de detergente neutro e secagem na sombra - após essa lavagem o calçado ficou inviável de uso, repleto de manchas amarelas! Conforme fotografias anexas;
5 um primeiro contato com a empresa foi feito por meio de telefonema, orientaram fotografar e enviar informações pelo whatsapp (o que foi feito). Após o contato via wapp em janeiro, a empresa não apresentou preocupação e responsabilidade para com o cliente - ausência completa de pró atividade em procurar auxiliar a sanar o problema e manter a fidelidade e respeito pela marca; e
6 tenho um produto inviabilizado (feio manchado) e outro com receio de usar. Informações de higienização precisam ser lógicas; claras e diretas! Respostas aos clientes devem ser pessoais; personalizadas e que apresentem solução! Pois o nada já temos.
O cliente não importa quando compra apenas 2 pares a cada 2 anos? E a propaganda durante esse meio tempo?
*contatar apenas via telefone FIXO*
https://*******