Calçado sem garantia, sem durabilidade
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/05/2023 às 21:05
ID: 164062945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tamanco da bath shoes, usei duas vezes do estacionamento para dentro do shopping, descacou, e um leve descolamento. Ligue pro sac , falaram q era normal , ao contrário do dia que comprei que a durabilidade seria por anos, estou totalmente insatisfeita, pesquisei , daria pra comprar dois inferiores, resumo estou na 2 parcela e um calçado com defeito em menos de 60 dias e zero garantia . Segundo a atendente, Lauren.
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Resposta da empresa
05/05/2023 às 09:12
Olá Edilene,
Lamentamos o ocorrido.
Você poderia enviar imagens do Tamanco onde apareça a parte que descascou, conforme você comentou ?
Para que possamos avaliar.
Réplica do consumidor
05/05/2023 às 09:53
Bom dia todas as fotos já foram encaminhadas no watts no sac . Aguardo retorno , conversei com a sra Lauren,
Réplica da empresa
09/05/2023 às 15:14
Olá Edilene,
Verificamos as imagens novamente, constatamos que os arranhões são na lateral do Tamanco, ocorrido durante o uso, uma fatalidade. No caso não caracteriza defeito de produção. Como estes arranhões não temos como reparar, vou sugerir uma solução amigável, um Cupom de 50% caso você queira um novo.
Aguardamos sua manifestação.
Atenciosamente Rodrigo.
Réplica do consumidor
09/05/2023 às 16:48
Como informado usei somente duas X, local impossível de arranhar, aceito o desconto para comprar outra e vou observar melhor , onde pego o cupom ?
Réplica da empresa
10/05/2023 às 08:22
Olá Edilene,
ficamos felizes por encontrarmos uma solução amigável.
Em seguida estaremos encaminhando por Whatsapp seu Cupom de desconto.
Atenciosamente Rodrigo.
Consideração final do consumidor
15/05/2023 às 06:47
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8