Comprei um tamanco mas não serviu
Em réplica
Campo Mourão - PR
02/02/2023 às 11:38
ID: 158599253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de trocar por outro tamanco similar . Só muda a tira e querem me cobrar ******* reais a mais.. inclusive o frete para troca. Enfim me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Sendo que em.mensagem foi dito que seria 40 reais a diferença .
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 13:42
Boa Tarde Geórgia,
Verifiquei que você realizou a compra de um produto de R$*******,94 (já com a promoção) e o produto similar que você deseja é R$*******,90, nesse caso temos uma diferença de valor e para finalizar o ******* ser concluído o pagamento. Em relação ao frete de troca, deixamos claro nas politicas de frete compartilhado no site e na hora que você solicita a troca ou devolução. Já estamos encaminhando a devolução do valor pago para nosso financeiro. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
02/02/2023 às 14:33
Incrível né, um tamanco igual ao outro , só muda a tira e custa o dobro!!! Realmente péssimo negócio. Quero meu dinheiro de volta...
Réplica da empresa
02/02/2023 às 14:54
Boa Tarde Geórgia,
Na verdade são modelos bem diferentes. O modelo que você comprou é o Tamanco ilha bela, esse modelo tem 8cm de altura, palmilha de EVA e tiras em vinil e faz parte da coleção de verão de ******* (um dos motivos por estar em promoção). Já o modelo que você deseja, o tamanco Sorvete Sof, tem 10cm de altura, palmilha de EVA Soft e tiras de tecido, faz parte da nossa coleção atual. Como falado anteriormente já encaminhamos a devolução para o setor responsável. Qualquer dúvida estamos a disposição.