Defeito Guarda roupa Bartira
Respondida
Salvador - BA
03/08/2026 às 16:13
ID: 255512365
Fiz a compra de uma guarda roupa Solteiro Bartira no site das Casas Bahia no dia 29/11/2025 o mesmo começou apresentar defeito de fábrica no espelho que simplesmente descolou e desceu, já tentei diversos contatos com os números do suporte que consta no próprio site da Bartira e só o pessoal das Casas Bahia que atende e diz que não é com eles e sim com o fabricante, quero saber qual o contato que posso ligar para resolver meu caso , pois não vou ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:53
Olá, Taiane!
Aqui é a Andreza, representante da Bartira e estou aqui para atender à sua solicitação registrada no site Reclame Aqui.
Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.
(71) *****- [9604], data 05/08 às 10:49hrs;
(71) *****- [9604], data 06/08 às 13h53hrs;
(71) *****- [9604], data 10/08 às 13:46hrs.
Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. Meu contato é para agilizar a solução da sua manifestação, nos colocamos a sua inteira disposição para lhe proporcionar um atendimento com prontidão e qualidade, por isso aguardamos seu retorno através de mensagem privada.
Após uma análise cuidadosa de sua reclamação, verificamos que em relação ao produto Guarda-Roupa Solteiro Bartira América 2 Portas de Correr com Espelho 2 Gavetas, adquirido em 29/11/2025 e entregue no dia 08/12/2025, esclarecemos que já consta expirado o prazo da garantia de fábrica em 08/06/2026. Realizei contatos por ligação e por mensagem privada solicitando, caso a senhora tivesse, evidências que entrou em contato conosco ou mesmo com a equipe de atendimento da Casas Bahia para tratar sobre essa questão dentro do prazo de garantia do fabricante, entretanto, não tive retorno.
Por conta dessa ausência de retorno, fomos conduzidos a encerrar o caso em nossa plataforma. Entendemos que situações como essa podem ocorrer por diversos motivos, mas gostaríamos de ressaltar a importância de manter seus dados de contato atualizados. Dessa forma, podemos agilizar o processo de resolução de qualquer questão que surja no futuro.
Salientamos que a resposta pública em nossa plataforma é uma forma de interação direta e visível para todos os usuários. Entretanto, para garantir a sua segurança e privacidade, é crucial que seus dados de contato estejam sempre atualizados.
Pedimos, por gentileza, que verifique e, se necessário, atualize seus dados de e-mail e telefone em nosso sistema. Assim, estaremos aptos a oferecer um suporte mais eficaz e personalizado.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possa necessitar.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Andreza.✨
Bartira