Falta de manual de montagem de armário e demora no envio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 06:21
ID: 256576719
Comprei um armário e veio sem manual de montagem. Estou há um mês tentando conseguir e a marca simplesmente não consegue me enviar um simples PDF.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:33
Boa tarde, Kivia.
Me chamo Andreza, sou representante Bartira, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos relatados em relação à disponibilização do manual de montagem do produto.
Após análise do caso, verificamos que a sua solicitação foi atendida e que o manual de montagem foi encaminhado em formato PDF para o e-mail cadastrado em 17/08/2026, mesma data de abertura desta manifestação, permitindo o acesso às informações necessárias para a montagem do produto.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Andreza.
Bartira