Gaveta - Cozinha bartira
Respondida
Porto Alegre - RS
27/07/2026 às 11:51
ID: 254921409
Prezados, comprei a cozinha linea grafite em 2021, minha inquilina quebrou a gaveta inferior, eu preciso repor mas não consigo contato com a bartira de jeito algum, eu quero comprar a gaveta, preciso que entrem em contato comigo para ajustarmos isso. Estou entrando em contato por aqui, só porque não consegui por nenhum outro canal mesmo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:01
Boa tarde, Fernanda
Me chamo Andreza, da Bartira e responsável pela sua solicitação no site do Reclame Aqui.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação em relação ao seu produto. Lamentamos pela situação enfrentada e entendemos a sua frustração.
Após uma análise cuidadosa de sua reclamação, verificamos que em relação ao produto, adquirido em 26/05/2021, esclarecemos que já consta expirado o prazo da garantia de fábrica em 27/11/2021. No momento, infelizmente não disponibilizamos a venda de peças avulsas, pois os itens são comercializados como produto completo de fábrica.
Entendemos que isso pode ser decepcionante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. A garantia dos nossos produtos é estabelecida com base em critérios específicos, incluindo prazos e condições definidos no momento da compra. Infelizmente, o seu produto não se enquadra mais nesses critérios, o que nos impede de oferecer serviços de reparo ou substituição.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Andreza.
Bartira.