Guarda roupa bartina
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
27/07/2026 às 03:48
ID: 254893443
Comprei um guarda roupas, no 06/05/2026 o guarda roupa foi montado no mesmo dia, de ******* ele começou a apresentar crostas e camadas de mofo e com um cheiro muito forte, este produto foi comprado para os meu dois filho na qual esta sofrendo muito com todos esses mofos e boloros do produto, o quarto onde este produto esta é um local arejado , ventilado , fresco ,na minha casa não há pontos de umidade e de infiltração, todas as paredes da minha casa tem revestimentos de piso , tenho outros produtos e moveis de madeira em casa e nenhum nunca apresentou as condições do que guarda roupa novo que comprei está apresentou,pois ele foi comprado e em apenas 3 meses já apresentou muito mofo, muito bolor, e o cheiro esta insuportável, eu não sei o que fazer, e meu filho de apenas 4 anos esta com sérios problemas respiratórios devido ao produto, meu filho esta tomando remédios fortes, não pode ficar no quarto dele , e esta tendo que ficar no meu quarto, e eu não sei o que fazer com o produto , pois paguei caro e não tenho condições de joga-lo fora e comprar outro e também não posso ficar sem ter onde deixar as roupas do meus filhos no chão, já entrei em contato com a loja mas ninguém resolve meu problema e a situação do mofo e bolor só esta aumentando, e se demorar muito terei que tira-lo de casa , sendo que é um objeto novo, e o produto já veio da empresa com boloro e mofo, é um problema da madeira do fundo do guarda roupas, e já veio da empresa assim .
Preciso que resolva o problema com urgência.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:05
Olá, Ana!
Aqui é a Andreza, representante da Bartira e estou aqui para atender à sua solicitação registrada no site Reclame Aqui.
Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.
(21) *****- [6622], data 29/07 às 11h16hrs;
(21) *****- [6622], data 30/07 às 11h40hrs;
(21) *****- [6622], data 03/08 às 11hr59s.
Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. Meu contato é para agilizar a solução da sua manifestação, nos colocamos a sua inteira disposição para lhe proporcionar um atendimento com prontidão e qualidade, por isso aguardamos seu retorno através de mensagem privada.
Por conta dessa ausência de retorno, fomos conduzidos a encerrar o caso em nossa plataforma. Entendemos que situações como essa podem ocorrer por diversos motivos, mas gostaríamos de ressaltar a importância de manter seus dados de contato atualizados. Dessa forma, podemos agilizar o processo de resolução de qualquer questão que surja no futuro.
Salientamos que a resposta pública em nossa plataforma é uma forma de interação direta e visível para todos os usuários. Entretanto, para garantir a sua segurança e privacidade, é crucial que seus dados de contato estejam sempre atualizados.
Pedimos, por gentileza, que verifique e, se necessário, atualize seus dados de e-mail e telefone em nosso sistema. Assim, estaremos aptos a oferecer um suporte mais eficaz e personalizado.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possa necessitar.
Agradecemos sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Andreza.✨
Bartira
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 14:55
Você não meu ligou , meus dados então. Atualizado
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 09:28
Preciso que resolva meu problema
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 09:26
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10