Guarda-Roupa Bartira Fortaleza II - Peça de reposição para puxador de porta quebrada indisponível para compra
Respondida
Salto - SP
15/05/2026 às 09:29
ID: 248723443
Tenho um Guarda-Roupa Bartira Fortaleza II com 2 Portas de Correr e 4 Gavetas, ele caiu e quebrou o puxador da porta uma vez, comprei nas casas Bahia, quebrou o puxador, já pesquisei muito e não acho a peça para comprar. Gostaria de saber como repor pois não quero deixar o guarda roupa assim.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:26
Olá, Karoline!
Me chamo Andreza, da Bartira e responsável pela sua solicitação no site do Reclame Aqui.
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação em relação ao seu produto. Lamentamos pela situação enfrentada e entendemos a sua frustração.
Após uma análise cuidadosa de sua reclamação, verificamos que em relação ao produto, adquirido em 17/10/2024, esclarecemos que já consta expirado o prazo da garantia de fábrica em 17/04/2025.
Entendemos que isso pode ser decepcionante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. A garantia dos nossos produtos é estabelecida com base em critérios específicos, incluindo prazos e condições definidos no momento da compra. Infelizmente, o seu produto não se enquadra mais nesses critérios, o que nos impede de oferecer serviços de reparo ou substituição.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
Andreza.
Bartira.