Peça de móvel quebrada de fábrica e prazo de reposição inviável
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
04/08/2026 às 17:57
ID: 255614955
Comprei recentemente um móvel da Bartira pelas *****. Sempre escolho essa marca porque confio na qualidade dos produtos e nunca tive problemas. Porém, desta vez, uma das peças veio quebrada de fábrica. O montador identificou o defeito no momento da montagem e informou que a reposição da peça pode levar de 7 a 15 dias.
Considero esse prazo totalmente inviável. Meu armário antigo já foi desmontado para a instalação do novo, e agora estou sem poder utilizar o móvel por conta de um problema que não foi causado por mim.
Solicito urgência no envio da peça de reposição, pois não é razoável que o consumidor arque com esse transtorno e ainda tenha que aguardar tanto tempo. Espero uma solução rápida e eficiente, compatível com a confiança que sempre depositei na marca Bartira e nas *****.