Lojista Tenta Trocar Silicone Acético Vencido e Enfrenta Demora no Atendimento ao Cliente e Encerramento de Solicitações
Resolvido
Araruama - RJ
17/04/2026 às 15:57
ID: 246343583
Sou lojista e estou com 5 unidades do produto silicone acético da marca soudal que endureceram dentro do prazo de validade, estou tentando fazer a troca do produto desde o mês passado sem sucesso. Tínhamos um número que ligavamos e em seguida a empresa retornava e agora isso não acontece mais. Pelo o wattszap agente inicia o atendimento e demoram a responder, as vezes só respondem no outro dia e se agente não responder rápido eles encerram a solicitação em 2 minutos e então temos que fazer tudo de novo e esperar a boa vontade de alguém responder. Agora o produto já esta perto de vencer e não tem uma solução.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 18:21
Prezado cliente!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e conforme já esta ciente situação foi devidamente resolvida. Esperamos que toda insatisfação seja sanada e salientamos que prezamos pelo bom relacionamento com nossos clientes ao longo de quase 80 anos da empresa.
Informamos que em caso de dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais de atendimento:
SAC - 0800 701 9401
Whatsapp SAC - (31) 9 9541-3111
Cordialmente,
Equipe Bartofil.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 14:05
A empresa resolveu no mesmo dia da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10