Negativa de estorno e possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Não resolvido
Petrópolis - RJ
07/03/2023 às 10:56
ID: 160523841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/02/******* entrei em contato com a loja Bartolomeu peças e solicitei dois acessórios para uma sportage *******.
Segundo o atendente Tiago Alves, eles tinham as peças. Fiz o pagamento e estava tudo indo bem . Até o codigo de rastreio eles tinham. Começaram a fazer cobranças dizendo que os correios não aceitou o envio. Que teria que enviar via FedEx e pediram mais dinheiro para o envio. Comecei a achar estranho e uma "funcionaria" com o nome de Amanda Dias entrou em contato e solicitou mais dinheiro para o envio. Percebi que o pix já era de outra pessoa com o nome de Ruth. Entraram em contato e disseram que podiam fazer o estorno, tendo em vista que eu o solicitei. Segundo eles, estornariam em 5 dias. Hoje é dia 7 de março e nada. Nem estorno, nem os produtos e nenhum contato.
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 13:28
Boa tarde!! Renan Silva, não temos nenhum funcionario com os nomes de Tiago Alves e Amanda Dias. Você provavelmente foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Sugiro que faça um boletim de ocorrencia contra o cpf em que vez o pagamento. Lembrando que nossas contas são todas no CNPJ da nossa empresa.
Consideração final do consumidor
15/04/2023 às 13:13
Nada cordial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5