Péssimo atendimento e peças superfaturadas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/06/2023 às 08:41
ID: 167361327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVi o anúncio no Olx liguei e perguntei se a peça ainda estava disponível, disseram que sim então perguntei se tinha como mudar o anúncio para poder pagar pelo mercado livre para uma maior segurança, e falaram que não tinha como aí perguntei mas como vou fazer pra comprar me disseram que me passariam o número da conta para eu depositar, aí questionei mas como vou depositar ******* sem ter uma segurança,me falaram que já estão há mais de 20 anos no ramo, aí lhes pergunto.. como uma empresa de um porte desses não trabalha com o mercado livre??? Que é um meio de segurança para quem está comprando.
Seria o mesmo que eu pedisse para eles me mandarem primeiro em Belo Horizonte para eu avaliar e depois eu depositasse, duvido que fariam isso. Além do mais o vendedor é super ignorante e sem educação, com um tratamento desumano com o cliente.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 08:51
Bom dia!! Trabalhamos com mercado livre sim, mas infelizmente a venda de algumas peças são inviáveis por esta plataforma. Referente ao atendimento do vendedor, vamos verificar e orientar um melhor atendimento ao cliente.
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 09:03
O atendimento do vendedor igor é desumano, e além das peças já estarem super faturadas me cobrar mais ******* reais de frete.... que isso gente. Que país é esse????? Pede as conversas dele no wats e tire as conclusões... os tons ..... triste e lastimável.... deixo aqui minha indignação contra a empresa de grande porte ao tanto ele referiu.
Réplica da empresa
30/06/2023 às 09:16
O valor do frete é cotado diretamente com a transportadora que atende a sua região, baseado no volume e peso da peça e na distancia entre a sua cidade e estado. Referente ao preço das nossas peças, são baseados no valor em que pagamos nossas sucatas e nos custos que temos para ter uma empresa regularizada junto ao detran / RS.
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 09:31
Absurdo o frete então, mais como o frete e pago para voces e nao direto com a transportadora ne, quem sabe..... já com relação ao preço das peças e melhor vocês comprarem direto da concessionária então e super faturar uma peça nova e original.... pois uma peça que cotei nova é ******* reais e uma sucata suas e *******... tem base nisso????? Chega a ser Hilário a diferença de preço
Réplica da empresa
30/06/2023 às 09:44
Quem solicitou que fizéssemos a cotação com a transportadora foi você, assim como você pode mandar uma transportadora coletar aqui e pagar diretamente para a mesma, lembrando que você pode vir pessoalmente buscar e pagar a peça.
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 10:04
Nas minhas réplicas você só respondeu o que vc quis e que achou direito seu.... lastimável
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 10:11
Péssimo atendimento e peças super faturadas em peças usadas e sucatas saindo mais cara que uma nova na própria concessionária.... façam orçamentos para tirar as conclusões....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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