[Editado pelo Reclame Aqui] e Descaso da Bartz em Curitiba
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 21:35
ID: 222651455
Fica o alerta!
Fomos vítimas de um [Editado pelo Reclame Aqui] do representante da Bartz em Curitiba (Revviva Planejados). A própria fábrica estava ciente de toda a situação e, mesmo assim, nos passou informações [Editado pelo Reclame Aqui], fazendo parecer que nosso pedido estava em conferência e prestes a entrar em produção o que era mentira.
O pior? Depois de tudo, nossos três pedidos simplesmente sumiram do portal de acompanhamento. Foram excluídos, como se nunca tivessem existido. Uma postura completamente antiética e desrespeitosa com o cliente.
Se você está pensando em comprar móveis planejados com a Bartz ou qualquer representante ligado a eles, pense duas vezes. O descaso é real e o prejuízo também.
Nos vemos na Justiça.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 15:49
Olá,
Agradecemos pelo contato.
Conforme contato telefônico, cabe novamente esclarecer que o referido lojista não é um representante ou franqueado da Bartz Móveis. E sim, um revendedor de nossos produtos. Todos os pedidos são produzidos e entregues aos lojistas após a respectiva liberação por parte deste, que assim procede com a entrega aos seus consumidores.
Ficamos à disposição a qualquer tempo através deste canal ou pela Central de Atendimento da fábrica, que funciona de 2 a 6 feira, exceto feriados, das 7h30m às 17h48, através do telefone*******.
Atenciosamente,
Bartz Móveis Ltda