Instalação incompleta de móveis planejados e falta de finalização
Resolvido
Campinas - SP
21/10/2025 às 14:35
ID: 229894199
Comprei minha cozinha planejada , guarda roupa e um painel com um bar pra sala, fizemos em duas etapas a primeira parte foi bem feita e compramos a segunda . Porém mais de 20 dias que instalaram o painel e o bar e não voltaram para finalizar, falta uma porta de vidro e acabamentos como passar o silicone e ajustar fechamento de algumas gavetas. O móvel tá bem feito porém não faz sentido entregar algo pela metade estou bastante insatisfeita. E já fizemos o pagamento integral. Bartz Campinas SP
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 13:43
Bom dia Sra Melissa,
Agradecemos pelo contato.
Entramos em contato com o lojista para verificar a sua situação. A loja informou que está em contato com a senhora para resolver todas as questões pendentes.
Ficamos à disposição a qualquer tempo através deste canal ou pela Central de Atendimento da fábrica, que funciona de 2 a 6 feira, exceto feriados, das 7h30m às 17h48, através do telefone*******.
Atenciosamente,
Bartz Móveis Ltda
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 23:14
Aguardando resolução
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 09:18
Depois de um tempo de espera com o nível incompleto eles vieram e finalizaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7